Esta chimenea Dovre se ha fabricado con el mayor cuidado con materiales de alta calidad para brindarle la mejor comodidad y seguridad durante muchos años. 

Como usuario, usted tiene un papel importante que desempeñar para asegurarse de que disfrute al máximo de su chimenea o estufa Dovre. Por eso le aconsejamos: 

Leer atentamente el manual y las instrucciones de mantenimiento
Que su chimenea Dovre sea instalada (o al menos revisada) por un instalador autorizado. El profesional autorizado comprobará si la chimenea cumple con los requisitos de su chimenea Dovre.
Si se trata de una estufa de gas, la instalación debe ser realizada por un instalador homologado, de acuerdo con las normas nacionales y / o regionales y según las instrucciones de instalación proporcionadas. 

Limpiar la chimenea con regularidad
Sin embargo, si se produce una fallo, se aplicarán las siguientes estipulaciones de garantía: 

Duración de la garantía:
5 años para las piezas envolventes de hierro fundido que no entran en contacto directo con el fuego
5 años para acabado de esmalte
2 años para partes electrónicas (ventilador, regulador de velocidad, contacto térmico, bloque de gas, etc.) y partes mecánicas (manetas, bisagras, etc.)
La duración de la garantía del acabado de hierro fundido y esmalte se extiende a 5 años si completa el certificado de garantía On-Line dentro de los 3 meses posteriores a la compra. 

El instalador se asegurará de que el conducto de humos sea de la calidad correcta y funcione correctamente.
El período de garantía comienza a partir de la fecha claramente indicada en la factura de compra.
Los daños debidos al transporte solo están cubiertos siempre que se haya informado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y se hayan mencionado en el albarán de entrega
La garantía no cubre daños a la chimenea o mal funcionamiento en los siguientes casos: 

Si la instalación no se ha realizado de acuerdo con las pautas de instalación
En caso de uso anormal (ver instrucciones de uso)
En caso de mantenimiento incorrecto
En caso de daños por causas externas (descargas eléctricas, rayos, fuego, caída, inundación, sobrecalentamiento de la chimenea), durante el transporte, almacenamiento o instalación.
Si ha realizado modificaciones en la chimenea sin el permiso de Dovre
Si no puede presentar el certificado de garantía junto con la factura de compra original con fecha
Si se utiliza combustible que no está lo suficientemente seco (máx.20% de humedad)
Las piezas de vidrio o sensibles al desgaste (juntas, vermiculita o placas interiores de hierro fundido dentro de la cámara de combustión, etc.) no están cubiertas por la garantía. 

El formulario de garantía en línea debe completarse en su totalidad dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la factura; sólo entonces podrá beneficiarse de la garantía adicional de 5 años. 

Si ha completado el certificado de garantía en línea con cuidado y en su totalidad, en muchos casos podremos resolver cualquier problema de forma rápida y gratuita por teléfono. 

Las incidencias solo se tienen en cuenta si se ha completado el certificado de garantía en línea y si se presentan en un formulario de quejas con la ayuda de su distribuidor autorizado por Dovre. 

La garantía se limita a la sustitución de piezas defectuosas. Este reemplazo no extiende la duración de la garantía original.